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消費革命 無人商店崛起

2018-01-19 16:06:34分類:技術專題6221

    阿里巴巴日前開出第一家無人便利店─淘咖啡,走入200平方公尺的“淘咖啡”體驗店,它集商品購物、餐飲于一身,可同時容納50位客人;首次進店,消費者需要打開“手機淘寶”App,掃碼獲得電子入場碼(簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款等),通過入口閘門、放好手機(不再掏出),開始購物。
 
    淘咖啡的選購過程中,可以隨意拿起任何一樣商品,離店前,用戶必須經過一道“結算門”,門里有360度對物品的掃瞄,完成扣款,一旁的提示器會告訴用戶,“支付寶共計扣款XX元”。就完成“無人結算”的購物之旅。
 
    表面上,無人商店的到來,是不再有店員、收銀員;其實,“即買即走”的背后,就是完成了人臉識別、商品識別、自助支付(第三方支付)、大數據分析、IOT(物聯網)、區塊鏈等科技,這同時,也消滅了服務業中“被服務”的體驗。
 
    事實上,不只阿里巴巴搶進無人便利店,李開復的創新工場投資人民幣3,000萬元A+輪融資無人便利店─F5未來商店;另一家無人便利店繽果盒子宣布已完成超過人民幣1億元A輪融資,包括Amazon Go、便利蜂、快貓Take Go、小e微店都在布局無人商店。
 

 
    無人商店的大浪襲來,是否造成消費革命,資本圈和消費者都在嚴密關注。
 
    深藍科技創始人陳海波稱,他的無人智能店Take Go,沒有營業員,卻比有營業員服務還要好;去無人店購物,比有人店步驟還要簡潔。這需要無人化+智能化+信用化,三者缺一不可。“讓AlphaGo不僅能下棋,還能賣東西”。
 
    而資本的涌入,似乎預示著無人便利店正在成為下一個爆炸性新型業態。中國百貨商業協會自助售貨行業分會一份分析數據顯示,2017年中國大陸無人店將迎來一個起始年。飲品界老大娃哈哈和深藍科技簽訂一份“三年10萬臺,十年百萬臺”Take Go無人店協議。預計三年鋪10萬臺、十年鋪100萬臺的自動售貨機,預計投入金額為人民幣20億元。
 
    無人商店未來真的就無敵了嗎?省掉店員成本,商店成本真的只需一般便利店的四分之一嗎?以廣東為例,一年前繽果盒子就在中山三鄉鎮開始布局無人便利店,商品主要是飲料、酒水、乳制品、泡面等生活用品,沒有生鮮、香煙和工具類商品,商品豐富度不夠。“無人”前提下,商品有限,一定程度上局限了店面的布點。在成本控制方面,店內不少商品售價并不比普通便利店低,部分商品甚至更高。例如運動飲料,高出三分之一。
 
    IDG資本副總裁樓軍說,中國目前推出的無人超市的模式,有點兒“太神奇”。
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