智能化養(yǎng)老正逐步改變著中國(guó)養(yǎng)老的方式。這是一種將現(xiàn)代科技與養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)結(jié)合的養(yǎng)老模式，近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和智能終端技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展和廣泛應(yīng)用而逐漸發(fā)展起來。雖然這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力被普遍看好，但目前智能化的高端設(shè)備或服務(wù)對(duì)多數(shù)老年人而言依然只是“看上去很美”。智能養(yǎng)老距離普通老百姓的生活還有多遠(yuǎn)?
 

　　智能改變生活

　　在近日召開的“第四屆全國(guó)智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會(huì)”媒體說明會(huì)上，幾個(gè)智能養(yǎng)老項(xiàng)目一透露，便引起媒體的關(guān)注。這些項(xiàng)目多涉及老年醫(yī)療、健康方面，以養(yǎng)老急救二維碼項(xiàng)目為例，據(jù)北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院副院長(zhǎng)王仲介紹，老人隨身攜帶的二維碼將儲(chǔ)存?zhèn)€人姓名、出生日期、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話、藥物過敏、現(xiàn)有及過往疾病情況等個(gè)人急救信息，方便醫(yī)生在急救的第一時(shí)間作出判斷。

　　近年來，在各地舉行的老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，智能養(yǎng)老產(chǎn)品無疑是最吸引眼球的亮點(diǎn)。智能機(jī)器人、智能無障礙升降洗漱面盆、無障礙升降平臺(tái)、康復(fù)醫(yī)護(hù)床等智能產(chǎn)品涵蓋了老年人生活的多個(gè)方面。

　　如果智能設(shè)備只是智能養(yǎng)老的入門級(jí)應(yīng)用，那么以物聯(lián)網(wǎng)為依托的智能養(yǎng)老平臺(tái)則是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。所謂物聯(lián)網(wǎng)，是指通過各種信息傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過程等各種信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。

　　北京、甘肅等地打造的“無圍墻養(yǎng)老院”，依托的就是這樣的智能養(yǎng)老平臺(tái)。老人們足不出戶，便可獲得購物、送餐、家電維修、洗衣、理發(fā)、定期探望、生活照料、親情陪伴等服務(wù)。

　　在一些試點(diǎn)地區(qū)，部分老人已經(jīng)感受到了智能養(yǎng)老的好處。72歲的申大媽是江蘇省揚(yáng)州市瓊花觀社區(qū)的一名獨(dú)居老人，她的家里安裝了幾種智能養(yǎng)老產(chǎn)品，例如跌倒傳感器、淋浴傳感器、穿襪器，以及用于監(jiān)測(cè)睡眠情況的傳感器等。這些裝置不但為老人生活帶來便利，更重要的是能及時(shí)向終端反饋老人身體潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　數(shù)字鴻溝依然存在

　　69歲的北京市民趙先生覺得現(xiàn)在年輕人的生活越來越方便了。孫子拿著手機(jī)一通搗鼓，出租車就到樓下了，超市送貨員就送菜送水果到家門口了，還有人會(huì)按照約定時(shí)間上門保潔、洗車。一次家庭聚會(huì)，孫子也是在手機(jī)上下訂單，專業(yè)廚師拎著菜上門做飯。但是老趙覺得這種“方便”生活不是他的，他還是習(xí)慣每天清早去超市跟一幫老人排隊(duì)搶購新鮮蔬菜。

　　從傳統(tǒng)電腦到智能手機(jī)、手表、手環(huán)，再到各種應(yīng)用程序，科技進(jìn)步在照顧大多數(shù)人需求的同時(shí)，卻忽視了老年人的需求。昂貴的價(jià)格、復(fù)雜的操作，讓不少老年人對(duì)“智能”敬而遠(yuǎn)之。

　　不久前，方女士為父親購買了一款帶有摔倒報(bào)警功能的智能手表，按照說明，這款手表能夠在老年人摔倒時(shí)迅速打電話報(bào)警，并且擁有一周的續(xù)航時(shí)間，GPS、藍(lán)牙、SIM卡等一應(yīng)俱全。但父親用了幾天就放棄了，原因是這款產(chǎn)品操作復(fù)雜，而且屏幕太小，看不清楚字。

　　目前，很多智能腕表不僅具有定位功能，還具有精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)血壓、心跳等功能。一家銷售老年智能腕表的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，目前購買其產(chǎn)品的消費(fèi)者中，有40%是子女，30%是老人自己，另外20%是相關(guān)產(chǎn)品的研究機(jī)構(gòu)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，智能養(yǎng)老產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)有著不同的設(shè)計(jì)邏輯，設(shè)計(jì)者應(yīng)淡化產(chǎn)品的智能性，而采用極簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)理念。清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系博士辛勤認(rèn)為，智能養(yǎng)老設(shè)備一定要從老年人需求出發(fā)，繁瑣、復(fù)雜的操作設(shè)備并不適合老年人。“精準(zhǔn)化、測(cè)得好、易使用是未來發(fā)展的趨勢(shì)。”

　　硬件背后拼的是服務(wù)

　　無論是智能設(shè)備還是智能養(yǎng)老體系，對(duì)絕大多數(shù)老年人而言仍然可望而不可即，面臨著推廣難的問題。陳先生曾在一次老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上見到一款智能監(jiān)測(cè)身體狀況的產(chǎn)品，價(jià)格昂貴不說，更讓他擔(dān)心的是后續(xù)服務(wù)的問題，“誰來監(jiān)測(cè)老年人的日常情況?誰來根據(jù)監(jiān)測(cè)情況量身定制健康計(jì)劃?”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在先進(jìn)的硬件設(shè)備背后，比拼的依然是服務(wù)。但是目前大多數(shù)企業(yè)做的只是應(yīng)用，并沒有真正觸及服務(wù)這個(gè)核心。比如，很多企業(yè)都側(cè)重于智能養(yǎng)老設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，而且大部分產(chǎn)品都與健康有關(guān)，如監(jiān)測(cè)血壓、脈搏、心電圖的手機(jī)、手環(huán)等穿戴設(shè)備。企業(yè)把主要精力放在推銷產(chǎn)品上，卻不注重服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、服務(wù)項(xiàng)目的研發(fā)和服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。

　　全國(guó)老齡辦巡視員朱勇在談到智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)認(rèn)為，這一產(chǎn)業(yè)將從以產(chǎn)品為導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為導(dǎo)向。企業(yè)在研制智能產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)致力于服務(wù)體系建設(shè)。他舉例說，目前華齡智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心推廣的華齡365工程項(xiàng)目，除了為老年人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)身體健康狀況、建立健康檔案外，更重要的是整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，通過物聯(lián)網(wǎng)為老年人提供高質(zhì)量的疾病篩查、慢病管理、老年病防治等醫(yī)療服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，智能化養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)目前正處于起步期，面臨資源整合程度不夠，資金、服務(wù)人員短缺等問題。現(xiàn)在各地都在進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)硬件建設(shè)，而軟件建設(shè)則需要較長(zhǎng)的過程。一個(gè)完善的居家養(yǎng)老體系需包括醫(yī)療、護(hù)理、心理等多種服務(wù)功能，要整合不同部門的具體服務(wù)，才能發(fā)揮居家、社區(qū)的為老服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　可持續(xù)發(fā)展仍需多方支持

　　專家指出，智能養(yǎng)老不只是養(yǎng)老方式上的技術(shù)革命，更是產(chǎn)業(yè)和社會(huì)革新，同時(shí)也是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方式的變革。

　　朱勇認(rèn)為，智能化養(yǎng)老能夠提供傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)中人力做不好、做不到和不愿意做的服務(wù)。人力做不好的服務(wù)，如癱瘓老年人的日常生活照料問題，可以通過智能化的設(shè)備來解決;人力做不到的事情，如空巢老人的健康照護(hù)問題，可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)來解決;人力不愿意做的事情，如一些臟、累、苦的工作，未來也可以利用智能設(shè)備如護(hù)理機(jī)器人來代替。隨著這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)大大降低，老年人隨之將享受到品質(zhì)優(yōu)秀、價(jià)格合理、可及性高的智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

　　智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?朱勇認(rèn)為，首先需要政府部門從頂層設(shè)計(jì)和政策等方面加強(qiáng)支持。智能養(yǎng)老在服務(wù)內(nèi)容上需要民政、衛(wèi)生、文化等部門的相互配合，更需要政府統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)。同時(shí)，智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在我國(guó)仍處于起步階段，存在著投入較大、回報(bào)周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，需要政府在資金投入以及政策方面給予相應(yīng)的扶持。其次，要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、涉及領(lǐng)域廣、健康可持續(xù)等特點(diǎn)，它涉及護(hù)理、康復(fù)、金融、旅游、文化等多個(gè)行業(yè)，并對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)有明顯的帶動(dòng)效應(yīng)。因此，這一產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展離不開科學(xué)的監(jiān)督管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)以老年人為本的理念，在規(guī)劃、建設(shè)過程中將便利性和實(shí)用性相結(jié)合，確保老年人獲得專業(yè)細(xì)致的智能化服務(wù)。