有別于以往必須到品牌官網(wǎng)或電商平臺才能購物，消費者愈來愈愛用App買東西。如果你是一個品牌零售商，真的要趕快想想，怎么利用最新科技去找到客戶、留住客戶、并有效投放廣告。

根據(jù)最新發(fā)布的市場報告，高達九成的用戶已經(jīng)有「只用App就完成購物」的經(jīng)驗。消費者準(zhǔn)備好迎接App購物時代的來臨，但身為賣家和品牌的你，準(zhǔn)備好了嗎?相關(guān)文章：《深圳軟件開發(fā)公司為什么開發(fā)app費用都不一樣》

報告顯示，逾六成受訪民眾，手機里面有2-5個購物App。另有高達九成用戶表示，曾經(jīng)只用App就完成整個購物流程(包括發(fā)現(xiàn)商品、搜索、進而購買)。也有  91%受訪者表示，己經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意用App購物。
 

電商平臺不是唯一銷售渠道，移動電商購物確保購物轉(zhuǎn)化率!

換言之，買家不必去官網(wǎng)、不必上電商平臺;購物App將在消費行為中扮演愈來愈重要的角色。面對「App購物」這個全新「移動電商」趨勢，品牌或電商平臺該怎么應(yīng)對?

首先是優(yōu)化App流程。根據(jù)調(diào)查，高達三成的受訪者認為，很多App太復(fù)雜、不好用，所以當(dāng)機立斷刪除。零售平臺如果自己開發(fā)App,  需要在UI使用界面投入更多精力，為的是確保App的使用流程極度順暢。「因為消費者會對購物App有興趣，本來就是因為它比其它渠道買更方便。」

破解購物App的完美設(shè)計秘訣，四大關(guān)鍵促成下單!

要讓購物App符合用戶的期望，有四大關(guān)鍵。首要條件是安全性，必須確保付款方式安全。第二是促銷或特價，4成受訪者表示，「促銷或獎勵」是下載App的首要原因。第三點是方便易用，近4成受訪者會因「復(fù)雜難用」把App卸載或停用。最后一個關(guān)鍵則是客服，有七成以上受訪者認為，App應(yīng)有客服聯(lián)系功能，不論是聊天機器人或真人，消費者都希望有人提供即時服務(wù)。

移動電商的關(guān)鍵思考，用數(shù)據(jù)技術(shù)追蹤精準(zhǔn)用戶

在克服上述障礙，有了一個友善又便利的App之后，接下來就需要思考如何留住消費者，提升購物車轉(zhuǎn)化率。假設(shè)你是一個廣告主，想在網(wǎng)絡(luò)世界賣東西;先煞費苦心開發(fā)了App;很可能還付了一筆錢做推廣，取得潛在客戶名單。

即使你鎖定的消費者成功下載你的App，但接下來發(fā)生的事很意外：根據(jù)調(diào)查，這些用戶有將近四成將在幾天內(nèi)消失，卸載你的App。換句話說，企業(yè)花了大把成本去觸及用戶，卻留不住他們，形同浪費。